Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

Si tu zona no aparece disponible al finalizar la compra, puedes escribirnos a hola@flybong.com y valoraremos si podemos gestionar el envío de forma personalizada.

2. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

2.1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y entregan a la empresa de transporte en un plazo aproximado de 2–4 días laborables desde la confirmación del pago.

En épocas de alta demanda (rebajas, lanzamientos, Navidad, etc.), este plazo puede verse ligeramente ampliado.

2.2. Plazos estimados de entrega

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: entre 2 y 5 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a FlyBong (retrasos de la empresa de transporte, incidencias logísticas, épocas de alta demanda, condiciones meteorológicas, etc.).

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:

  • La dirección de envío.

  • El peso y/o volumen del pedido.

  • La empresa de transporte y el servicio disponible en tu zona.

El importe exacto de los gastos de envío se mostrará siempre antes de finalizar el pedido, para que puedas revisarlo antes de confirmar el pago.

3.1. Envío gratuito

En determinadas campañas o promociones, podremos ofrecer envío gratuito (por ejemplo, a partir de un importe mínimo de compra o en fechas concretas).
En esos casos, las condiciones se indicarán claramente en la web (por ejemplo: “envío gratis a España peninsular a partir de X €”).

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Siempre que la empresa de transporte lo permita, incluiremos un número de seguimiento o un enlace para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Si no has recibido el correo o detectas algún problema con el seguimiento, puedes escribirnos a hola@flybong.com indicando tu número de pedido.

5. DIRECCIONES INCORRECTAS O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío introducidos durante el proceso de compra son correctos y están completos.

  • Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, o por la ausencia reiterada del destinatario, es posible que el paquete sea devuelto a origen.

  • En ese caso, podremos volver a enviarlo, pero el cliente podría tener que asumir de nuevo los gastos de reexpedición, salvo que la incidencia sea imputable a la empresa de transporte o a Flybong.

Si detectas un error en tu dirección tras hacer el pedido, escríbenos lo antes posible a hola@flybong.com indicando tu número de pedido.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS / PERDIDOS

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y no has recibido tu pedido:

  1. Revisa el enlace de seguimiento (si está disponible).

  2. Comprueba si has recibido algún aviso de intento de entrega.

  3. Si aun así no tienes información clara, escríbenos a hola@flybong.com indicando tu número de pedido.

Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para investigar lo sucedido y darte una solución (reenvío del pedido o reembolso, según corresponda y una vez confirmada la incidencia).

7. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE ENVÍO

FlyBong se reserva el derecho a actualizar o modificar la presente Política de envío en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar tu pedido.